Mapa da empatia do usuário

Cada grupo receberá um perfil de usuário fictício:

Perfil 1: João, 16 anos, é um estudante que mora longe da escola e precisa pegar dois ônibus para chegar. Ele sente que seu tempo de estudo é curto porque passa muito tempo no transporte.
Perfil 2: Ana, 17 anos, trabalha meio período e precisa de um horário de estudos mais flexível. Ela sente que as tarefas da escola consomem muito tempo e gostaria de uma maneira mais eficiente de fazê-las.
Perfil 3: Lucas, 18 anos, é apaixonado por esportes e sente que há poucas opções de alimentação saudável e rápida perto da escola, onde ele passa a maior parte do tempo.

Após análise do perfil, preencham o mapa de empatia para o perfil que receberam. O mapa de empatia será dividido em quatro seções principais:

Dores: quais são os problemas e frustrações que o usuário enfrenta?
Desejos: o que o usuário gostaria que fosse diferente? Quais são seus desejos e aspirações?
Necessidades: o que realmente é importante para o usuário no dia a dia, considerando sua rotina e limitações?
Comportamentos e sentimentos: como o usuário reage e se sente em relação às suas dores e desejos?

ORGANIZEM-SE EM GRUPOS

Formem grupos de seis alunos.

MAPA DA EMPATIA

Analisem o perfil recebido e preencham o mapa da empatia, conforme instrução inicial.

APRESENTAÇÃO

Após finalizarem o mapa, cada grupo deverá fixar os mapas construídos para que os colegas possam conhecer.

REGISTRO NO AVA

Cada estudante deve tirar uma foto e enviar o mapa criado no AVA.

Mapa de Empatia Preenchido — Perfil Selecionado

Perfil Escolhido: João (16 anos)

Resumo do Usuário: João estuda longe, pega dois ônibus diariamente para ir e voltar da escola e sente que o trajeto longo rouba o tempo que ele deveria dedicar aos estudos.

🧠 Resolução do Mapa de Empatia (4 Seções)

1. Dores (Problemas e Frustrações):

Sensação de cansaço constante devido ao tempo gasto em dois ônibus por dia.
Frustração ao ver o tempo de estudo reduzido e receio de tirar notas baixas.
Ansiedade e sensação de estar sempre atrasado nos conteúdos escolares em relação aos colegas.

2. Desejos (Aspirações):

Aproveitar o tempo dentro do ônibus de forma produtiva e sem estresse.
Ter acesso a materiais de estudo práticos, curtos e fáceis de revisar pelo celular.
Conseguir chegar em casa e ter um tempo livre para descansar sem culpa.

3. Necessidades (O que é essencial no dia a dia):

Ferramentas de aprendizagem offline ou áudio (podcasts/resumos) para usar no transporte.
Métodos de estudo de alta eficiência que exijam pouco tempo contínuo (ex: técnica Pomodoro/flashcards).
Melhor organização e gestão do tempo de rotina diária.

4. Comportamentos e Sentimentos (Como reage e se sente):

Como se sente: Sobrecarregado, ansioso com prazos e desmotivado pelo desgaste físico do trajeto.
Como reage: Tenta estudar no ônibus quando consegue sentar, escuta músicas para se distrair do trânsito e adia tarefas quando chega exausto em casa.

Proposta de Solução Inspirada no Mapa:
Desenvolver um aplicativo mobile de microaprendizagem com resumos em áudio e flashcards offline, permitindo que João transforme o tempo do ônibus em sessões de estudo prontas de 15 minutos.

Atenciosamente,
Grupo de Design Thinking - Mapa de Empatia

Por que o Perfil 1?

O João é a melhor escolha pois o problema do transporte público é fácil de gerar conexão, permitindo criar soluções tecnológicas e de gestão de tempo bem estruturadas.

Resumo dos Outros Perfis

Perfil 2 (Ana): Foco em flexibilidade e otimização de tarefas para quem trabalha.

Perfil 3 (Lucas): Foco em alimentação saudável e rápida para jovens esportistas.

Nível de Empatia

🔴 Dores: Tempo perdido no ônibus

🟢 Solução: Estudos curtos em áudio / mobile