Planejando uma estratégia para a BAW

1. ANALISEM OS PERFIS

Formem os grupos com até quatro integrantes e leiam as informações de cada consumidor.

2. IDENTIFIQUEM OS SINAIS

Como equipe de marketing da BAW, destaquem os comportamentos que indicam interesse.

3. DEFINAM UMA ESTRATÉGIA

Escolham a ação de vendas mais adequada para cada caso.

4. REGISTREM AS CONCLUSÕES

Justifiquem as decisões tomadas pelo grupo por escrito e enviem para o AVA.

👤 Clientes    🛒 Carrinho

Análise de Comportamento dos Consumidores

Estratégia de Marketing & Vendas

Consumidor A (22 anos, SP) - Alta Intenção de Compra (Fundo do Funil):

Pesquisou por "camiseta oversized BAW", visitou a página do produto 3 vezes no mesmo dia, consultou a tabela de tamanhos e adicionou a peça ao carrinho, mas não finalizou o pedido.


Consumidor B (20 anos, SP) - Engajamento com a Marca (Topo do Funil):

Assistiu a um vídeo da BAW no Instagram, curtiu uma publicação e passou a seguir o perfil oficial da marca. Demonstra interesse pela identidade da BAW, mas ainda não navegou por produtos específicos no site.

✅ Plano de Ação de Vendas por Perfil

  1. Consumidor A (Recuperação de Carrinho): Enviar notificação push/e-mail de carrinho abandonado com suporte ao guia de tamanhos e cupom de frete grátis com validade de 24h.
  2. Consumidor A (Remarketing Direto): Exibir anúncios de retargeting no Instagram destacando a Camiseta Oversized e depoimentos sobre o caimento da peça.
  3. Consumidor B (Boas-vindas & Nutrição): Disparar mensagem/e-mail de boas-vindas apresentando o conceito streetwear da BAW e a coleção mais vendida (Best Sellers).
  4. Consumidor B (Incentivo à Primeiras Compras): Oferecer cupom "PRIMEIRABAW" de 10% OFF para primeira compra e convidar a navegar pelas novidades do site.
  5. Acompanhamento Geral: Monitorar a taxa de conversão do Consumidor A e o engajamento contínuo das postagens do Consumidor B.

Justificativa da Estratégia para o Consumidor A:
O Consumidor A apresenta sinais claros de fundo de funil. Como ele consultou os tamanhos e colocou a peça no carrinho, o principal obstáculo pode ser dúvida sobre a modelagem ou o valor final do frete. A ação focada em lembrete com incentivo direto (frete ou pequeno desconto) garante a conversão imediata antes que o interesse esfrie.


Justificativa da Estratégia para o Consumidor B:
O Consumidor B está no topo do funil e acabou de descobrir a marca. Tentar uma venda agressiva imediata pode não funcionar. A melhor estratégia é o relacionamento: apresentar o universo da BAW, gerar identificação com o estilo de vida streetwear e oferecer um incentivo leve de primeira compra para transformá-lo em cliente.


Atenciosamente,
Equipe de Marketing e Vendas - BAW Clothing

Sinais Identificados

  • Busca de produto específico
  • Consulta de tamanhos
  • Carrinho abandonado
  • Novo seguidor no Instagram
  • Curtida e visualização de vídeo

Objetivo da Equipe

Converter a alta intenção do Consumidor A em venda imediata e conduzir o Consumidor B ao longo do funil de consumo da BAW.

Fase do Funil

🟣 Consumidor A: Fundo do Funil (Conversão)


🔵 Consumidor B: Topo do Funil (Atração/Engajamento)